近日,长治市某企业职工王富强专程来到太原理工大学继续教育学院,送来一面印有“情系学员,雪中送炭;情系学员,雪中送炭”的锦旗,以此感谢学院高效务实、贴心周到的服务。
据悉,2013年7月至12月,王富强曾在我院参加非煤矿山专题培训并顺利结业。2026年3月因所在单位办公室搬迁导致其培训证书不慎遗失,直接影响到王富强本人近期的岗位调整。一筹莫展之际, 4月下旬,他主动联系学院干部培训中心(非学历教育办公室)寻求帮助。
由于年代久远且王富强难以提供有效佐证材料,在数十箱历史档案中查询的难度和工作量都很大。面对群众反映的急难愁盼问题,学院相关工作人员加班加点查阅存档资料、走访调离人员和同班次培训学员,在全方位核对清楚培训信息后,于5月14日按照相关规定为其补办了培训证书,解了王富强的燃眉之急。
一面锦旗是肯定,更是责任。下一步,学院将持续优化委托培训全流程服务保障,细化“训前、训中、训后”需求调研,主动为学员排忧解难,以暖心服务践行办学初心,不断提升继续教育服务质量。
初审:樊宁
复审:尚凤森
三审:王锐