近日，长治市某企业职工王富强专程来到太原理工大学继续教育学院，送来一面印有“情系学员，雪中送炭；情系学员，雪中送炭”的锦旗，以此感谢学院高效务实、贴心周到的服务。

据悉，2013年7月至12月，王富强曾在我院参加非煤矿山专题培训并顺利结业。2026年3月因所在单位办公室搬迁导致其培训证书不慎遗失，直接影响到王富强本人近期的岗位调整。一筹莫展之际， 4月下旬，他主动联系学院干部培训中心（非学历教育办公室）寻求帮助。

由于年代久远且王富强难以提供有效佐证材料，在数十箱历史档案中查询的难度和工作量都很大。面对群众反映的急难愁盼问题，学院相关工作人员加班加点查阅存档资料、走访调离人员和同班次培训学员，在全方位核对清楚培训信息后，于5月14日按照相关规定为其补办了培训证书，解了王富强的燃眉之急。

一面锦旗是肯定，更是责任。下一步，学院将持续优化委托培训全流程服务保障，细化“训前、训中、训后”需求调研，主动为学员排忧解难，以暖心服务践行办学初心，不断提升继续教育服务质量。

                                                                                                                                          初审：樊宁

                                                                                                                                          复审：尚凤森

                                                                                                                                          三审：王锐